致客戶、供應商和員工的一封公開信

尊敬的廣大客戶、供應鏈伙伴及企業(yè)員工們：

    新年伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來，面對疫情，全國上下眾志成城，同舟共濟，一場關系到每個人生命健康安全的疫情防控阻擊戰(zhàn)全面打響。對于派斯特公司來說，一場保障員工生命安全，保障企業(yè)能否度過難關的硬仗擺在大家面前。面對當前復雜嚴峻形勢，公司高度重視，迅速成立了以總經理朱建新為組長的疫情防控領導小組，一手抓疫情防控，一手抓企業(yè)復工復產各項準備工作，力求將疫情造成的損失降到最低。

    在疫情防控方面，對于已經復工的派斯特各分公司，公司要求嚴格執(zhí)行當地防疫指揮部的各項部署，落實防疫主體責任，制定完善各部門新冠病毒疫情應急預案和工作方案，主動向職工發(fā)布防控相關信息，引導職工不傳謠，不信謠，不亂跑；告之域外職工盡量延遲返省，湖北 等重點疫區(qū)的職工在當地沒有解除疫情之前，禁止回公司上班，強化對公司內部的消毒聯(lián)控工作，為職工復工生產營造安全衛(wèi)生的環(huán)境。

    由于派斯特生產基地所在城市復工政策嚴控還未能復工，在復工復產準備方面：我們要求生產部門適時調整工作規(guī)劃，優(yōu)化生產流程，加強內部管理，提升產品質量，嚴格控制生產成本，開源節(jié)流，最大程度降低因疫情造成的損失；要求各部門員工利用“超長假期”開展居家辦公、網上學習，組織遠程培訓，技術攻關活動。要充分利用現代通訊手段，通過科學診斷，為客戶解決各類現場問題；營銷部門員工要保持手機、微信、郵件等通訊工具的暢通，確保業(yè)務和服務工作正常開展，要加強與客戶溝通。要通過定期電話回訪，提供培訓課件等方式全方位助力客戶設備安全穩(wěn)定運行。

    疫情當前，初心不變。這里，我們要借助這封信分別向客戶、供應商和員工們說幾句心里話。

    首先，對于客戶我們想說，因疫情防控在供貨和售后保障不及時方面給您帶來的影響我們深表歉意。自疫情暴發(fā)以來，為保障客戶和員工的生命健康安全，按照“減少人員流動往來，降低感染風險”要求，我們對于目前客戶使用運行的部分產品出現的問題，還不能及時派人上門指導維護，同時受防疫期間物流受阻影響，對一些客戶我們也不能及時發(fā)貨供貨，一些訂單也將面臨延誤，由此給客戶帶來的不便，希望能夠得到客戶的理解。在此，我們鄭重承諾：待疫情過去復工以后，我們將以最快的速度，用最短的時間解決這些問題，保證客戶設備正常運行和方案的實施 ，希望廣大客戶能一如既往的支持我們，與我們守望相助，共克時艱。

    其次，對于供應鏈伙伴我們想說，在當前防疫困難時期，希望能從遠利益出發(fā)，在互惠互利基礎上給予我們更大支持，相信疫情是短暫的，合作是長期的，我們一定會實現雙贏。

    最后，對于廣大員工我們想說，疫情發(fā)生以來，公司面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)不能復工，訂單明顯減少，業(yè)務停滯，固定成本上升。在此情況下，公司克服資金短缺等諸多困難，千方百計想盡辦法保證放假期間職工工資的發(fā)放，目的就是希望職工在家保重身體，養(yǎng)精蓄銳，待企業(yè)復工后，以更好地精神狀態(tài)重返崗位，只爭朝夕忙生產，爭分奪秒加油干，與時間賽跑，力爭將疫情給企業(yè)造成的損失補回來，使企業(yè)盡快度過難關，重新邁上快速發(fā)展軌道。

    我們堅信，世界上沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，只要我們攜手并進，共克時艱，一定能夠奪取疫情防控和企業(yè)發(fā)展雙勝利！

    祝愿大家工作順利，幸福安康！

揚州派斯特換熱設備有限公司

2020年2月22日